在跨部门沟通中经常听到这样的抱怨：“这不是我们的问题。”，“图纸上已经标明了！”，“你为什么不按我说的做？”…… 简单来说，就是我们都不愿意深入的沟通然后找到问题的所在，去解决问题，而是相互推诿扯皮，不愿承认问题的原因是自己沟通不好造成的，似乎承认了失误就是承认了自己的无能或者失职。
沟通不畅的结果是工作的无限期拖延，长期下来人与人之间就会产生隔阂，也就是“部门墙”的产生。但这种推卸责任的沟通方法往往让我们原地踏步甚至后退，无益于工作的继续开展，也无益于个人的发展。烫手山芋虽烫，但勇于承受这种烫并且剥开它的人才能尝到最香甜的那一口果实。如果在遇到错误的第一时间我们可以先从自身出发找原因，比如把“这不是我们的问题”换成“是我信息没有传达到位”或者“是我没有及时跟催”，那么就省下了两人口舌相争的时间，进而双方有效配合及时沟通。更重要的是，个人承认错误的同时也就吸取了经验教训，因此在下一次遇到类似的情况时就清楚了该如何预防，从而避免被相同的石头绊倒第二次。
在沟通中承认错误是勇者也是智者的选择，只有勇于冷静地分析自己在错误中应担的责任，才能在日后被赋予更大的责任。
（工程造价部 曹用）