五一假期的第二天，早上七点多，值班人员接到调度中心的故障电话：“马赛公馆”水泵房监控画面全部中断，数据全部看不见，需要及时处理。
监控画面中断，网络连接不上，我们无法第一时间得知该泵房的供水情况，需要及时到现场确认。正常情况下，这种故障的原因有三种，一种是该泵房停电，导致网络设备断电发生故障；另一种是该小区的移动光缆故障导致的；还有一种是泵房的网络设备故障导致的。为确定具体情况，接到电话后，值班人员第一时间打电话给该小区物业，从物业那里得知小区没有停电，需要联系移动的网络维护人员到现场维修。
在通知了移动的网络维护人员后，值班人员立刻赶往了该泵房，到泵房后首先检查了供水设备，设备运行正常，随后检查了移动的网络设备，该设备上的故障灯在不停的闪烁，确认了网络故障，并把情况回馈给了调度中心的值班人员。移动的网络维护人员赶到后，经过检查，发现该小区外围绿化带在施工，把小区光钎挖坏了，从而导致泵房网络故障。
知道原因后，维修人员立刻对受损的光钎进行修复，值班人员在泵房配合他们进行对光钎，中午一点多终于把网络恢复，随后我们和调度中心对接，确认网络正常，值班人员方才离开马赛公馆的水泵房。
泵房的网络系统就是我们巡检员的眼睛，对我们尤其重要，网络出现问题后，我们都会第一时间去确认供水正常，同时紧急修复网络。
（二次供水运营部 李棹臣）