因短暂的低压供水，给城区的无负压供水系统造成了供水异常，导致供水范围内的三十多个叠压泵房供水受到影响。与此同时二次供水运营部和二次供水设备服务中心在梁总的组织调度下，成立了应急处置小组，通过微信中“二次供水管理群”和“二次供水维护巡检群”实时落实泵房的具体情况，通过调度中心监控画面和监控数据及时把握泵房的运行情况，与此同时，各巡检人员紧密配合，紧急出动，对新出现的突发情况进行及时处理。二次供水运行部各巡检员时刻与调度中心和小区物业保持联络，随时落实泵房状态和供电情况，对泵房积水，断网、停电等情况及时把握，及时处理。让大家最有感触的依据话就是巡检员刘强说的“出去的时候身上湿透了，跑两个地方都晤干了”。
在调度中心的紧密配合和物业公司的协助下，仅仅十几分钟便落实了异常泵房的具体情况，并进行分类标记，同时把信息与客服实时共享，及时更新泵房的情况，方便客服人员处理投诉和咨询，另外，朋友圈及发布应急处置结果，方便维修和维护处理。
平静的表面背后，是信息交流的热乎朝天，通过此次突发事件的处理，充分体现了监控系统的优势，同时也反映了合作和信息共享的重要性，此次的应急处理，大家都沉着冷静，有条有序处理。大大减小了处理的工作量，减轻事故的影响力。
(二次供水设备服务中心 曹锴)