今天，读了《比能力更重要的12种品格》一文，对我触动很大。给我印象最深刻的一种品格是“注重效率”，心无旁骛，专心致志，量化每日工作，拖延是最狠毒的事业杀手。作为一名对账员，细心、严谨是工作的基本要求。但是光有细心是不够的，要在规定的时间内出色的完成工作才算交上了一份满意的答卷。每天的账目都要核对完毕，确保不错账、不乱账。有时在水费缴费高峰期，除了对账工作之外，还要及时保证收费零钱供给充足。在缺少备用金的情况下，我只能用今天收费总额去除昨日总额之后的余额来换取零钱，不能换得多，也不能换得少。零钱多了，昨日的水费账不够上缴，也就意味着不能及时的对账完毕交予财务。零钱少了，客户找零不够用，影响收费工作顺利运行下去。这需要把控好换零钱的时点和额度。如果在零钱已经紧缺的情况下才去银行换取，一方面影响收费员工作顺利开展，另一方面还耽误自己正常的工作节奏，而且去各个银行浪费大量时间在排队等待上面，有时候碰巧每个银行的零钱库都紧缺的情况就更麻烦了。所以，我需要提前预判，在每天早上上班时候就及时检查收费员零钱库存情况，根据当时的缴费日期来安排工作。
注重效率，避免拖延。因为条件限制，当天的所有收费员水费账目只有在次日汇总后才能检查完毕。这就要求账目每日一清，绝不能把几天的账目拖延在一起核对。因为这样既增加了结款员的结款压力，增加潜在的资金量大的隐患，同时也不能及时检查出账目错误，纠正账目。另外银行对账对时间节点的要求就更高了，有些银行的水费代扣结算系统非常高效，它会每天检查客户水费状态，一旦欠费就会及时扣款。如果银行对账后发现某一笔交易多销帐或少销帐，没有在水费系统及时的去取消收费或补账操作，就会造成客户水费明明缴费失败而自认为缴费成功拖欠水费，或者水费被银行代扣两次而重复缴费。无论是哪一种情况发生都会给客户造成一定的困扰。所以，我要及时核对账目问题，要尽量去避免这种时间节点造成的问题。
注重效率，注重主次，防止完美主义成为效率的大敌。俗话说“水至清则无鱼，人至察则无徒”。你不能教条的去要求所有人和事都按照正常的节奏发展下去。总会有一些突发性的更重要的事情去处理。例如，每天下午跑完所有的缴费网点结款并存款完毕回到公司后，刚好某个网点又收一笔巨款水费，但是我还没有核对清昨日的水费账目。是继续对账还是再去结款存款呢？我认为资金量大的隐患更应该及时解决。虽然这样就不能及时完成当天的对账工作，但是综合看来这样做是无可厚非的。诸如此类的例子还有很多，学习此文之后，我更加坚信这一点。以上就是我对“注重效率”的小小感悟，我会在今后的工作中，不断的对照、反思，更出色的完成工作任务。
（财务部 刘方）