8月11日17时38分左右，我公司客服部服务大厅接到客户报修，反映学府雅苑管道漏水。西片区维修人员韩江在接到管网部统计员派发的热线后，立即赶赴现场。
经勘查，维修人员发现位于学府雅苑24号楼与19号楼之间DN63主管道爆裂，裂口长达5公分，现场2处雨水井已被冲塌。正值客户用水高峰时段，为了不影响客户用水，维修员决定带水维修。维修现场空间狭小，操作难度很大。晚上19时左右操作坑清理完成，做好完全防护措施后，开始维修。因水压太大，50承口哈夫节垫圈部分总是被喷出的水冲掉，无法顺利安装，。工作人员立即到三棵树维修辅助工处调取可带水操作的哈夫节，于8时45分左右将爆裂的管道修复完毕，并恢复供水。
从接到报修电话到恢复供水，仅用时三小时，充分体现了我部门“快速反应，灵活机动”的工作作风。天气闷热，检修完成，维修员的工作服已被泥水、汗水浸透，但是想到附近居民家中又有了清澈清凉的自来水，心中却是比吃了冰镇西瓜还要舒爽！
（管网部 韩江）