近日，为提升服务质量，提高业务水平，宿迁银控自来水有限公司总经理助理郁丽同客服部主管刘刚两位领导对三个服务中心抄收员分别进行了培训。8月29日下午，轮到龙河服务中心，我们带着笔记本高兴的来到培训会场，因为我们知道只有通过不断的学习才能把工作做的更好，所以格外珍惜每次参加培训的机会。首先，郁总指出龙河服务中心近期工作中存在的不足 ，通过分析案例，查摆问题所在，最终落实责任主体，以达到改善的目的。同时，郁总还在会上分享了自己多年的工作经验，全体参训人员认真聆听，做着笔记，感到受益匪浅。
接下来客服部刘主管针对我们抄收员工作中常见的问题进行分析，同时为我们详细讲解工作中遇到的困难解决步骤。为我们今后有效解决问题提供依据，提高了工作效率。会中同事们认真记着笔记，生怕错过了一句话。
刘主管还强调了抄收员原则性问题。作为一名抄收员，一定要准确的抄好每一块水表，实事求是，遇到问题要及时、灵活、妥善的处理，让用户感受到我们服务的热情。
这次培训让我认识到，要做好抄收工作，不仅要认真负责，还要灵活热情。从郁总和刘刚主管的培训中我学到了很多工作经验和技巧，我会很好的运用在工作中，让自己的工作更加出色。
（龙河服务中心 王继生）