9月2日17:30分稽查部接到服务大厅电话，西楚农贸市场附近一处消防栓被车辆撞断。稽查主管接到消息后，立即带队前往处理。到现场了解到了事件的来龙去脉：由于肇事司机疏于观察，没有注意到人行道上的消防栓，正面撞击导致消防栓断裂，现场水柱喷涌。
此时正值用水高峰期，而此处消防栓又没有独立的控水阀门，需关闭市场主控阀门才能实施维修，给管网部维修工作带来困难。。为保障用户的正常用水，降低公司损失，稽查主管立即决定：兵分三路！一路人员通知用户降压供水，并提醒储备应急用水；一路由稽查人员带队，迅速准备抢修材料；第三路负责与肇事车主协商理赔问题。经过管网部的快速抢修，仅在一小时内就抢修完毕恢复正常供水，得到农贸市场内的用户一致好评。
（稽查部 刘君良）