2019年1月3日夜间23时左右，我正在夜间值班，接到客户服务大厅热线，有客户反映：通湖大道与南京路交叉口管道漏水。
接到电话后，我迎着2019年的第一场雪，立即赶赴现场查看。经过一番仔细检查，我初步断定是通往洋河的DN800管道被现场施工的挖机挖坏，导致管道漏水。于是，我让现场施工的挖机人员用挖机将漏水点挖开，发现果然是DN800管道。为了保障周边客户用水，将损失降至最低，我赶紧将情况汇报给管网部韩经理，随后又拨打了稽查部刘主管电话，告知情况，让他们及时赶到现场处理。
按照韩经理指示，根据现场开挖的漏水点确定材料，随后又电话联系仓库准备材料。材料准备好后，韩经理和刘安柱将材料送到现场，一切就绪后，着手维修。因操作坑泥浆较多，抢修难度较大，经过3个多小时的冒雪抢修，终于将漏水点修复完毕。
（图1：漏水点）
（图2：维修中）
（管网部 周明智）