我自2016年2 月加入宿迁银控自来水有限公司，任职皂河区域供水服务中心的受理员，工作中每天来大厅缴费与接电话都会遇到形形色色的人，男女老少、绅士优雅、蛮横刻薄……都有。
一直以来，我都很同情老态龙钟的老人，他（她）们行动不便，却还要步履蹒跚的每个季度过来缴水费，有很多老人来时没带缴费卡，问他们户名是谁，说不清楚，他们也不会写，最主要是耳聋听不到，这是最让我爱莫能助的事了。上周日我上班的时候，顺着玻璃窗外，望见一位七八十岁的老奶奶，用绿色的围巾绑住两个袋子，背在肩上，可能是年龄大了的缘故，又或者是她背着东西，腰已经直不起来，正艰难地向我们服务中心走来，我一看赶紧跑到门口去帮忙开玻璃门，叫老奶奶：“赶紧进来，外面太冷”！老奶奶把肩上的袋子放在门外的地上，边在袋子里找东西边说：“俺找卡！”她缓慢的在袋子里找起来，几乎把所有上街买的蔬菜水果都拿了出来，耐心的等她找到钱包，怕她被门口的两个台阶绊倒，我搀扶老奶奶进来，并让她慢点儿，扶她坐下，帮她查询了水费，因为她一直在她儿子家住才回来，没有水费，让她收好缴费卡，又扶老奶奶走到门外，帮她把一样样蔬菜水果放回袋里，并像她之前用围巾给两个袋子绑在一起，问她怎么回家？（她家离服务中心还有三四里路）她告诉我要坐三轮车回去，我这才放心帮她把两个袋放到她的肩上，叮嘱老奶奶路上慢些，注意看车！老奶奶嘴里直说：“好大姐！真是好大姐……”。
目送老奶奶离开，我陷入了深思，他们的儿女呢？为什么三个月一次廖廖无几的水费都不能代缴？现在通讯缴费如此方便、代扣业务也很简单、怎能忍心他（她）们独自出行？这难道不是孝顺的一部分吗？“养儿防老”变得讽刺起来！这些事情给为人女、为人媳、为人母的我做了一个参照，如何做好这些角色？需要反省！
（皂河服务中心 蒙凤苏）