最近刚转岗去了水表抄收岗位，之前我曾想过，抄表催款是一件非常轻松的事情，不过跑跑腿动动嘴罢了。班里安排了抄收员带我熟悉片区，我看着他工作是那么的得心应手，好生羡慕，然而一到了自己摸索表位，了解用户时，才发现掀水表盖、看水表、标表位、录水量，还真不是一件容易的事。一是在我抄表过程中有对不上的表位，便请当地熟悉的人帮忙，抄完后做好详细的备注。为保证抄表质量，抄完后我都会认真核对抄表机上的用户信息是否与该水表一致，确认没有问题才录入手机。在抄表过程中遇到水量不准、表前表后漏水等问题，现场经核实后抓紧报修，让公司尽快得知用户用水状况，并及时作出相应处理措施，避免与用户产生争执，既让用户满意又维护了公司的正当利益。
通过一段时间的学习和体验，我感到，作为一名抄收员抄表时必须坚持原则，只有抄表数据准确了，水费才能真实。在抄表过程中我们时刻要有认认真真的态度，不能马虎，在我们所抄收的片区内，每一只水表上的读数都真实地反映在手机系统上，并准确地录入电脑，坚持公平公正的原则，坚决不错抄、漏抄、估抄，不徇私舞弊，不为亲朋好友谋取私利，不损害公司利益。
在接触抄收工作的这一段时间里，我觉得服务工作做好了真不简单，有时一户就要跑好几趟才能解决问题，但我也要努力克服，本着学习的心态，学习老员工的先进的工作方法和经验，不断提高自己的工作能力和服务水平。在以后的工作中，我要带着真情去工作，全身心地投入到工作中，抄表工作虽然简单，但琐碎事情一箩筐，不认真、不用心工作，绝对是干不好的。
（龙河服务中心 高飞）