本周，内训师学习会继续分享了《培训课堂互动手册》。此次的学习分享章节是“九种单一的问话技巧”。主要是通过不同类型的提问，增强交流的艺术性，进而强化内训师的控场技巧。今天笔者就谈谈该章节“开放性问话技巧”的实用性。
开放性问话技巧，就是导师面对一位或全体学员提出发散性问题，由学员根据自己的理解来回答。因为，开放性问话的答案并不是唯一答案，因此，开放性问话越多，学员动脑的机会也就越多，参与课程的主动性也就越大，也就直接提升了授课的质量。开放性和发散性的概念在电影中运用比较多，比方说，在大家比较熟悉的《盗梦空间》这部电影中，旋转的陀螺是验证梦境空间的唯一依据。最后一幕，就是一个旋转的陀螺，至于陀螺是一直旋转下去还是歪倒，电影没有给出明确的答复，留给观影者去思考。人们就会根据前面电影的各种细节来验证自己的观念“停还是转”。无形中让观影者对整个内容又细细的回顾了一遍。这就是开放性、发散性问题的魅力。
开放性问话的设计是有讲究的，在提问过程中常常以“为什么”、“怎么样”来开头，而所得的答案比起封闭式问话的答案可能更加的有深度和活力。同时，开放式问话还能增进双方的感情，拉近距离，增强交流，能够更全面的体现授课效果。因此，导师要善于运用开放性问话，一方面可以调查和了解了学员对课程的掌握程度，另一方面通发散性的提问，让学员对课程进行了一次回顾，增强了对课程的认知。综上述，开放性问话是内训师授课过程中的重要方法，我们要善于使用。
（耿车污水处理厂 蔡猛）