今天中午接到金谷花园小区的一家用户保修，反应家里不用水但是水表慢转，我处接到保修电话后立即安排前往。
通过仔细排查，原来是用户家的马桶漏水导致。经过解释得到用户认可后准备离开，刚到楼下遇到刚刚赶回来的房东，原来这家房子是租给别人住的。这位房东看起来年过花甲，精神矍铄，双目炯炯有神，红光满面，拉住我询问情况。我再次耐心解释清楚，这位老人一把拉住我的手紧紧握住不住摇晃，激动的说：“我租房子给别人住，整天跟我说家里水量大，我也一直很苦恼不知道怎么解决，现在终于找到病根了，终于知道该怎么办了，谢谢谢谢”。我连忙说不用客气，都是应该的。老人说：“感谢你们及时迅速的处理，银控的服务真不是盖的，你今晚别走了，我一定要请你喝酒，问题解决了，天都变晴了，你看太阳都出来了”。我连忙推辞：大爷您真幽默，这都是分内之事应该做的，以后用水有啥问题随叫随到！
离开后，想着这位大爷的风趣幽默，热情洋溢，心中久久不能平静。天气虽然寒冷，但心里却暖洋洋的。维修服务不就是为了得到用户最大的满意与认可吗？每天奔波在维修的第一线，骑着机车走街串巷，工作不仅仅是为了物质、为了养家糊口，有时候听到用户一声简单的谢谢或者你辛苦了，精神也会感到莫名的愉悦，这种满足感和被认可感真好！我要对那位大爷说一声：其实，应该是我要谢谢您！
（管网部 刘洋）