上周三的夜里，我接到管网部同事的电话，说名人国际有部分高层业主报家中没有水，问我是不是泵房出故障了。挂完电话，我立刻查看一下该泵房的监控图像，发现泵房的高区供水泵没有数值显示，初步判断泵房高区没有启动导致高层无水。
起床穿衣，我立刻赶往名人国际泵房，到了泵房里，我发现泵房的低区泵组正在运行，压力值均在设定范围，但是高区泵组却没有运行，我打开高区控制柜，检查了里面的变频器，继电器，断路器等配件，发现配件均正常没有损坏的迹象，但是高区的水泵就是不启动。正一筹莫展的时候，泵房里除湿机引起了我的注意，除湿机的屏幕亮着，也能听见除湿机嗡嗡响的声音，可是泵房里的湿度还是很高，很不正常。我凑近仔细观察，发现除湿机的风机根本没有在转，我怀疑可能是电压过低导致的，接着我拿来万用表测量电压，发现是该泵房的三相电缺相导致电压过低，低区的泵组勉强能运行，高区的则无法运行。
找到问题后我顺着电源线查找，发现是泵房配电柜里的双电源转换开关故障，主电源下来的三相电有一路缺相，随即我把电路切换到了备用电源上，切换完毕，就见高区泵组嗡嗡的转了起来，各种指示灯也亮了，除湿机也正常的转了起来。我在泵房观察了五六分钟，看见供水压力正常，然后打电话询问询问小区业主，确认家中已经恢复供水后方离开泵房。
确保二次供水的安全，我们二次供水部门一直在努力着，物业的认可，业主的感谢就是对我们最大的肯定。
（二次供水运营部 李棹臣）