作为服务民生单位，洋河中心在已有供水应急预案之下，第一时刻积极响应，并参与到了本地疫情防控工作中。在确保24h不间断安全供水的同时，尽可能减少线下见面服务，避免人群聚集、交叉感染。“疫情之下，每个人都要保持理性的头脑 ”，积累实战经验是切实提高供水应急能力的宝贵基石。
首先需要明确本次疫情期间公司所肩负的责任，保障疫情期间供水稳定。这意味着疫情期间在尽可能避免停水抢修维护的情况下，也需要避免因营业网点关闭而导致的欠费停水情况，此外，从保护员工，守护用户的角度出发，升级防护措施，减少线下面对面作业。
疫情期间，暂停抄表工作。由于疫情，无法正常统计水表用量，针对这一情况公司领导决定暂停抄表工作。在抄收工作暂缓的影响下，在欠费不停水举措之上，为了更好地识别疫情期间抄表服务的进展和经验，积极创新实现不见面抄表，将用水信息管理实现及时化，及时完成故障处理与维护尤为重要。
为了将疫情防控工作落到实处，给予人民最安心的守护，我们积极宣传疫情期间工作安排，提高工作透明度，普及供水应急知识，增强用户用水安全的信心。
（洋河区域供水服务中心 焦国伍）