如果有一天你见到一个大男人在家里拖地，也许见怪不怪，但如果某一天，你发现四个男人同时在家里拖地，其中一个一手抱着孩子，一手拿着拖把，也许就会睁大眼睛了吧。这不是演戏，而是生活中很平常的一幕，这，就发生在我们的管网部的四名维修工身上。
1月27日，管网部接报项王小区一期一客户家中漏水，赶至现场后发现是是由于该处一楼与二楼之间管道锈断造成。该小区建设时，开发商使用不合格管材，造成该小区经常发生漏损现象。到达现场后，维修人员与物业协调，暂时关闭总阀一小时进行抢修，并通知了客户。关闭总阀后，维修人员正在积极抢修，突然有水喷出，他们推断是有人开了总阀。当时维修人员何军立即用手堵住漏水口，另外一名维修人员立即前往关闭总阀。尽管维修人员一秒也没有耽误，但该客户家中仍然有不少漏水渗透，给客户带来一定的影响。
维修人员立即将情况向客户解释，之后，他们自己动手，用了一个多小时将客户家中清理干净，女户主也表达了理解和谢意。
可曾想，晚上8点多，韩主管在公司值班时接到该家男户主电话，一开口，就破口大骂，在此种情况下，韩主管耐心向该客户解释，并安排值班人员再次前往查看是否还有余水。在到达现场后，该客户情绪仍是比较激动，维修人员耐心向其解释，并用自带的两块大抹布，一点一点又清理了一次。保证一点余水也没有。在维修人员耐心的解释和行动后，客户表示理解，并感谢维修人员帮忙将室内水清理干净。
类似的情形对于管网维修人员是家常便饭，很多时候，他们不辞辛苦，但总是得不到客户的理解，尽管如此，他们总是耐心地向客户解释，争取客户的理解和支持，每每听到此类情形时，我总是感叹，公司那些在平时顶天立地，在工作中能屈能伸的男人才是我们最可爱的员工，由此，对他们更多了份尊重，多了份理解，也默默地在学习他们的精神，做一名合格的员工。（工程公司）