为落实《宿迁市深入推进服务承诺制首问负责制限时办结制实施方案》文件精神，宿迁市水务局针对这“三项制度”制定了十四条实施细则。
8月30日，根据公司安排，我们部门组织全体队员共同学习了市局 “三项制度”的十四条实施细则。通过学习，有感悟如下。
1、操作性很强。
在这十四条实施细则中，不仅有局机关各处室人员的言行规范，便于对照操作，同时，对被服务对象来说，也有了更加明晰的“权利”。如首问负责制中，就要求第一个接待来访者的人，如果其所办业务就在首问责任职责范围的，受理后应立即进入办理程序，若不能即时办理的，应认真登记有关信息，并按规定时限要求对办结日期作出承诺。这样一来，责任人不仅明晰规范，同时，被服务对象亦可根据公开的服务承诺内容来实现自己所拥有的“权利”。
2、奖罚分明促细则落实。
一个制度的制定和执行，其好坏评估不仅是制度本身是否完善，还要看有无激励和惩戒措施。而此次的实施细则，就单独列出了“奖励和问责”一项。对于执行好的部门负责人，其会在年度建设管理目标体系中给与奖励和表彰。相反，对那些“顶风”的人，就要给予严厉的工作问责。
相信，通过对此次实施细则的贯彻执行，包括我们在内的市水务系统的行风建设一定能够再上新台阶。
（稽查部 杜爱军供稿）