世间没有比人更复杂的动物了，而招聘工作做的是找人、考察人的事，其间更是充满了不确定性。虽然有很多的方法论在谈论需求分析、渠道开发与维护、面试与测评、岗位配置、胜任力等等事情，但我认为最重要的还是在实际工作的过程中努力探寻人性的规律，而人性又是多变的，因此在我看来招聘就像千手观音吃海底捞，你永远不知道哪只手会捞到丸子，这个丸子又是不是自己爱吃的那一款。尤其在最近的招聘过程中，总是带给我一种“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的感受。
首先是招聘渠道的开发，之前我们最常用的就是宿迁人才网，都是在常规的企业招聘里发布职位信息，我有一次在浏览其他企业招聘信息的时候发现还有一个速招聘，也就是一句话招聘，里面都是饭店、酒店啊这类企业的招聘信息。我当时也就“有当无”的发了一个抄收员的岗位，结果发布后第一天就接到了5个电话咨询，真是让我大喜过望，要知道我们常规招聘里同样的职位了发布很长时间收到的简历总共才3个。虽然这些咨询的人里面大多是不合适的，但是至少把招聘消息传递的更广了，这是招聘过程中的关键一步。后来我把运行工、驾驶员、化验员等岗位也都放到速招聘上，效果确实要比在企业后台进行职位发布要好得多。我考虑这可能是现在的年轻人对于资讯的接收习惯变得“短”、“鲜”、“快”，他们不再看长篇的文章，而是喜欢片段式的网络“段子”。找工作的时候也不会去看一大段的公司介绍、职位介绍、发展机制等等，只关注薪资福利、上班时间等最实际的东西，而一句话招聘，恰恰符合了他们的阅读习惯，只要你在一句话里突出五险一金和上班时间，那肯定会吸引到他们的眼球。另外最近在招销售经理，会用到前程无忧这样的全国性网站比较多，但是我们合同里面没有推广项目，而且简历的下载量也很少，所以效果很一般。我犯难的时候就在心里琢磨过如果我们有跟智联招聘合作就好了，毕竟智联招聘在华东地区的优势还是很明显的，于是乎当我在清理邮箱邮件的过程中一下就瞟到了有“智联招聘”四个字的邮件，立马选择恢复此邮件，认真阅读起来，原来是我之前合作过的客服顾问发的问候邮件，有提到最近智联在宿迁开了办事处，可以免费试用一个月。我心里顿时有种想啥来啥的窃喜和激动，马上打电话给客服顾问，跟她要合同。我们公司只是销售经理岗位能够用到这个网站，因此试用一个月相信也足够了。
其次是在与候选人沟通的过程中，有时候多说一句话、多做一个动作，都有可能带来新的契机。比如前天下载到一份非常合适的简历，电话号码打过去却是空号，真的郁闷到挠头，又浪费一个简历下载数量！不甘心，有QQ号码，发个邮件过去吧。结果第二天就有人打电话过来说是这个人推荐来应聘的，是他的同事，也很合适我们的岗位。这时候就像捡漏一样，比自己找到的还要开心。还有个人也是面试水泵销售的，面试结束后在微信上面问他的反馈，说是肝不好不能喝酒所以不适合做项目类的销售，这种原因也没办法拒绝，因此只能说表示理解巴拉巴拉的。后来可能突然发了善心吧，转发了一个中医护肝秘方给他，结果把他感动的，直接甩了2个熊猫水泵的销售经理电话给我，真是爽快人，呵呵。
做好招聘工作，你不止要有千手还要有千里眼、顺风耳，总之要如八爪鱼一样八面灵活。而像我这样不善交际的人，就费劲很多，只能多观察多思考，不放过任何一个机会和不错过一点讯息，多多释放善意，不知道什么时候就会得到“柳暗花明又一村”的惊喜。
(人力资源部 杨娟)